根据您描述的情况，司机在拼车过程中擅自更改路线，并且行驶速度缓慢，导致乘客延迟到达。这种行为违反了合同约定和公共道德。针对您的情况，您可以考虑以下几个方面进行处理。 联系平台。首先，与滴滴出行等网约车平台沟通。他们通常会提供一定的客户服务热线或在线客服渠道来解决此类问题。 协商解决方案。向平台说明您的情况并提出退款或者赔偿要求。如果平台同意，应按照协议条款执行；如果没有达成一致，可以进一步寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。 保留证据。收集所有相关证明材料，如行车记录仪视频、手机通讯录中的通话记录等，以备后续维权使用。 维护自身权益。为了避免类似问题再次发生，建议您在选择网约车时优先选择信誉良好的服务商，并在行驶中注意观察驾驶员的行为，确保安全乘车。 请注意，由于涉及到具体的法律法规和公司政策，上述信息可能无法完全适用于所有案件。具体情况应在专业人士指导下进行处理。希望这些建议能对您有所帮助。