您的情况可能涉及到民事纠纷。根据您提供的信息，您作为中间人收取了代理费并帮助朋友办理驾驶证，但该业务最终未成功。由于您已经退还了一部分款项，因此存在退款的义务。 如果对方坚持要求全额退款，并且认为您的行为违反了合同条款或道德准则，那么您可以考虑采取以下措施。 与对方协商解决。尝试通过沟通来解决问题，了解其诉求和理由，寻求双方都能接受的解决方案。 调解。可以向调解组织或者调解员寻求帮助，由他们介入调解以解决争端。 向法院提起诉讼。如果双方无法达成协议，且对方声称您有违约行为，您有权向法院提出诉讼请求，要求对方赔偿损失并承担相应的法律责任。 在处理此类案件时，建议保留所有相关证据（如聊天记录、转账记录等），以便于证明自己的立场和事实依据。同时，也应确保自己的言行符合法律规定和社会伦理标准。如果您需要专业的法律意见，建议咨询一位经验丰富的法律顾问。