您好，根据您描述的情况，商场的玻璃掉落导致您的车辆受损。这种情况下，您可以考虑以下几个步骤。 立即报警。首先拨打当地警方的电话报警，向他们报告事故情况，并详细说明事件发生的地点和时间。 拍照留证。在警察到达现场后，您应该拍摄现场的照片，包括事故现场的照片、损坏的车辆照片等，以证明事故的发生和损害的程度。 保存证据。如果您有监控视频或其他可以证明事故发生的证据，也应该尽快收集并保存这些证据。 与商场协商赔偿事宜。如果保险公司在处理此事时遇到困难或未能解决您的索赔要求，您可以通过与商场进行直接沟通来尝试解决问题。这可能涉及到谈判或寻求第三方调解。 咨询专业人士。考虑到损失的严重性，建议您咨询专业的法律意见或财务顾问，以便了解有关保险赔偿程序以及可能的其他法律选项。 记录所有对话。在整个过程中，确保保留所有的对话记录，包括电话录音、电子邮件等，因为这可能会对后续的法律行动有所帮助。 通过上述步骤，希望可以帮助您更好地应对这一突发事件，并最大限度地保护自己的权益。