您可以通过以下方式寻求帮助。 联系银行客服。直接拨打兴业银行的客服热线（800-666-3333），说明您的情况和要求。客服人员可以协助您确认账户状态，并提供相应的解决方案。 通过官方网站或手机应用进行查询。在兴业银行官方网站或手机应用上登录账号，查看您的账户信息。如果无法解决问题，可以在页面上提交反馈或者使用在线客服功能寻求帮助。 向当地银保监会分支机构投诉。如果您认为银行的行为不当，您可以向当地的银保监会分支机构（如中国银行业监督管理委员会）投诉。他们有权对银行的行为进行监管，并可能采取必要的措施保护您的权益。 寻求消费者协会的帮助。如果您遇到的问题涉及金融消费领域，建议您向当地的消费者协会求助。他们可以帮助您了解相关法律法规，以及如何维护自己的合法权益。 寻求第三方调解机构的帮助。部分地区设有专门的调解机构，对于因银行卡服务引起的争议，这些机构可以作为第三方介入，帮助双方协商解决纠纷。 请注意，在任何情况下，尽量保留好所有与交易相关的证据，包括但不限于转账记录、聊天记录等，以备不时之需。希望上述方法能帮助到您！