如果您不知道他人使用您的身份信息购买汽车的情况，并且该行为已经导致您无法完成购车或遭受其他损失，建议采取以下措施。 立即联系相关机构。首先，您应该尽快与购车平台或银行联系，了解情况并确认是否涉及诈骗或其他非法活动。 保护个人信息安全。确保自己的个人信息（如姓名、地址、电话号码等）不被泄露给其他人。在任何情况下都不要向任何人透露银行卡和密码。 报案。如果可能的话，请向当地公安机关报案，以便他们进行调查和追查。 记录证据。保存所有与购车相关的文件和沟通记录，包括聊天记录、发票复印件、合同副本等。 寻求法律帮助。考虑聘请律师协助处理案件，以获得最佳的法律支持和服务。 保持冷静和理性。面对这种情况时，保持冷静和理性是非常重要的。避免情绪化反应，这可能会使情况变得更糟。 请记住，及时采取行动是解决问题的关键。希望上述建议能对您有所帮助。