尊敬的顾客， 感谢您向我们反馈您的消费经历。关于您所购买的护肤品的问题，我们可以确认的是，根据我们的记录，您确实参加了我们在双十一期间的促销活动，并且享受到了额外赠送的BB霜。 然而，在这个特殊时期，由于市场供需关系的变化和物流配送的影响，可能会导致商品价格有所波动。在这种情况下，消费者权益保护法并没有规定一个绝对的标准来判断是否需要进行赔偿。因此，对于您的情况，建议您直接与商家联系，说明您的情况并要求处理。同时，也可以考虑通过消费者协会或其他相关机构寻求帮助。 请注意，任何涉及退款或补偿的情况都需要双方协商一致，并遵守相关的法律法规。如果您对处理结果不满意，可以考虑提起诉讼以维护自己的合法权益。 再次感谢您的关注和支持！ 此致， [你的名字]