首先，我理解您的担忧和不满。在面对这种情况时，确实需要采取适当的行动来保护自己的权益。以下是一些建议。 收集证据。您已经提供了录音和短信作为支持证据，这是非常重要的。确保这些文件是真实的，并且能够清晰地说明对方的承诺。 联系客服或商家。尝试直接与卖家或平台进行沟通，了解他们是否愿意按照之前的协议处理退款或其他解决方案。如果他们拒绝合作，您可以考虑通过法律途径解决。 寻求法律帮助。考虑到可能的风险和复杂性，建议您寻求专业的法律意见。可以咨询当地的消费者保护机构或专门处理此类纠纷的专业律师。 保留所有相关文件和通信记录。无论是向买家还是平台提交投诉，都需要准备详细的证据材料以支持您的主张。 合理规划时间表。为了提高成功几率，确保您有足够的证据，并准备好应对可能出现的各种情况。 最后，记住保持冷静并理性思考。通过合法渠道解决问题通常是最有效的策略。希望这些建议对您有所帮助。如果您决定采取法律措施，强烈推荐聘请一位经验丰富的律师协助，以便获得最佳结果。