在处理商品买卖纠纷时，消费者有权要求商家提供商品的品质和数量等信息。如果商家以商品不符合约定或标准为由拒绝退货，消费者可以要求商家承担违约责任。 关于“定制特殊尺码不予退换”的说法，这可能涉及到商业合同中的具体条款。通常情况下，商家在销售特定产品（如服装）时会明确说明其不可退换的规定。这种规定通常是基于产品的设计特点、生产成本等因素考虑而设定的。然而，在某些情况下，商家可能会违反这一原则，并且消费者的权益受到侵害。 因此，建议您与商家进行沟通，了解双方的具体约定和法律规定。如果您认为自己的权益受到了损害，可以通过以下途径寻求解决。 与商家协商。尝试通过直接对话的方式解决争议，争取达成一致。 寻求调解。向消费者协会或其他第三方机构投诉，寻求调解。 提起诉讼。如果协商和调解都无法解决问题，您可以选择通过法律途径维护自身权益，包括但不限于提起民事诉讼。 请注意，上述步骤应根据您的具体情况和当地法律法规来决定是否适用。如果您需要更具体的法律指导，请咨询专业的律师。