您好！首先，您需要了解的是，口头承诺并不具备法律效力，因此您的口头承诺无法作为要求退款的理由。其次，即使您与该公司签订了书面合同，但如果存在欺诈行为或合同条款不合理，您也可以主张解除合同并要求对方赔偿。 在处理此类情况时，您可以采取以下措施。 保留所有相关证据，包括但不限于转账记录、聊天记录等。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，以寻求公正和合理的解决方案。 尽快向当地工商部门举报，以便进行调查和处理。 如果情况严重，可以考虑通过法律途径解决问题，如起诉至法院请求赔偿。 请注意，在处理任何法律事务时，应咨询专业的法律顾问，以便获得最准确和适用的建议。希望上述信息对您有所帮助。