您好，根据您的描述，您可能遭遇到了人身伤害和民事赔偿的问题。在这种情况下，建议您采取以下措施。 保留好所有的证据，包括但不限于现场照片、监控录像、警察的记录等。 尽快向保险公司报案，并详细说明事故情况，以便得到保险公司的理赔。 如果对方拒绝承担责任或不愿意承担全部责任，您可以考虑寻求法律援助，通过诉讼途径解决争议。 在处理过程中，要保持冷静，避免情绪化反应，以免给后续的纠纷处理带来不利影响。 请注意，以上仅为一般性建议，具体情况需要根据实际情况进行分析和判断。如果需要更专业的法律帮助，请及时联系律师。