我在微信上给一个丽江古镇客栈的老板定了个标间,当时微信转了300的订金,他没有提前告知我只能住3人,入住不让我们住,我们要升家庭房他也没有,订金也不退,说了好久才退100态度还很恶劣,请问我投诉他可以投诉那些点
27天前在微信平台上进行预订时,您可能需要注意以下几点来维护自己的权益。 确认预订信息。确保您的预订信息准确无误。这包括房间类型、价格、入住和离店日期等。 保留证据。与房东或平台方沟通时,保留聊天记录、订单确认截图等证据,以备后续申诉之需。 了解相关法规。了解并遵守当地的旅游服务合同条款及消费者保护法等相关法律法规,以便在必要时作为维权依据。 提出合理要求。如果房东拒绝退款或者不提供升级,您可以尝试提出合理的解决方案,比如延长住宿时间、减免部分费用等。 联系官方渠道。向该酒店或其官方客服部门反映情况,并保持耐心和礼貌,询问是否可采取其他措施解决问题。 寻求第三方调解。如果协商不成,可以考虑寻求当地旅游行政管理部门的帮助,或通过消费者协会进行调解。 注意个人信息安全。在使用网络预订时,要注意保护好个人信息,避免泄露个人敏感信息。 8.咨询专业人士。如果您对处理方式仍有疑问,建议咨询专业的法律顾问,获取更详细的指导和帮助。 记住,在遇到消费纠纷时,及时采取行动是非常重要的。希望以上建议能为您提供一定的帮助。