尊敬的用户， 首先感谢您向我们反馈您的消费经历，并希望得到我们的帮助。在接到您的投诉后，我们将立即进行调查并采取必要的措施来解决这个问题。 根据您的描述，您购买了两个空调扇，但发现它们不制冷并且无法退货。此外，您提到百度仍在继续发布关于该产品的广告，这表明您可能已经失去了对该品牌的信任。 在此情况下，我们建议您采取以下步骤。 联系商家。直接与商家联系，尝试解决问题。您可以通过拨打商家的客服热线或亲自前往实体店进行沟通。 提供证据。保留所有与购买相关的所有文件和记录，包括但不限于发票、购物小票等，以支持您的投诉。 寻求第三方介入。如果商家拒绝解决问题或者情况严重，您可以考虑寻求消费者协会或其他相关机构的帮助，他们可能会为您提供进一步的支持和服务。 法律途径。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，您可以考虑提起诉讼，以保护自己的权益。 请记住，投诉过程中的任何信息和行动都应保持诚实和透明。同时，我们也鼓励您分享其他消费者的类似经验，以便其他消费者能够从您的经历中获得教训。 再次感谢您的反馈，我们会尽力帮助您解决问题。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好， [公司名称]团队