根据法律规定，如果商场未尽到合理注意义务防止商品损坏或顾客受伤，且消费者在购物过程中受到损害，则可能需要承担相应的责任。在您的案例中，虽然没有明确的证据证明商场存在疏忽大意的行为，但考虑到商场可能存在管理瑕疵，例如没有设置足够的安全措施来保护商品免受损坏，或者未能正确地标示商品位置和风险等。 具体来说，您可以考虑以下几点。 确定责任分配。首先需要确定谁对事故负责。如果是商场的问题导致的商品损坏，您可能会认为自己不需要承担责任。然而，如果您能提供充分的证据证明商场确实存在管理不当的情况，比如没有设立足够高的围挡或其他防护设施，那么您可能会被认定为部分责任方。 寻找第三方评估。聘请专业的评估机构进行现场调查，并出具鉴定报告，这将有助于证明商场的确存在管理失误。 协商解决方案。与商场协商解决办法，如支付一定的补偿金（不超过4000元），以减轻自己的经济负担。同时，也可以要求商场提供一定数量的保险赔偿金，用于修复或更换受损的物品。 收集证据。保留所有相关文件和记录，包括购买凭证、维修单据、监控录像等，以便在必要时作为证据使用。 请注意，在处理此类案件时，建议寻求专业的法律帮助，确保自己的权益得到保障。同时，通过积极沟通和解决问题，可以避免不必要的纠纷和诉讼。