您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。商场违反合同约定，导致消费者遭受损失，应当承担相应的法律责任。 关于是否可以要求赔偿精神损失费的问题，这需要具体情况具体分析。一般来说，如果商场的行为确实给消费者带来了严重的身心伤害或心理压力，并且这种伤害难以通过经济补偿来弥补，那么法院可能会考虑在判决中适当增加赔偿金额，以体现对消费者合法权益的保护。但是，具体的数额还需要结合案件的具体情况和法律规定来确定。 请注意，以上解答仅供参考，具体法律适用应依据当地法律法规及实际情况进行。如果您有更详细的问题，建议您咨询专业的法律顾问。