首先，根据您的描述，您已经向租客提供了部分款项作为定金，并且双方都签署了书面协议确认了这笔交易。然而，租客拒绝承认并要求退还这笔款项。 在这种情况下，您可以采取以下措施来保护自己的权益。 保存所有与这笔交易相关的证据，包括但不限于书面合同、转账记录、通话录音等。 联系租赁公司或房东核实情况，确保您已按照协议履行了自己的义务。 如果租客坚持拒绝退款，您可以考虑聘请法律顾问协助解决争议。 尽可能收集第三方证明（如邻居、见证人等）以支持您的立场。 重要的是保持冷静，清晰地表达您的需求，并寻求合法途径解决问题。希望这些信息对您有所帮助！