我在珠宝店买东西,我要的是白金,营业员却带我去白色彩金专柜去挑选商品。我不懂得如何分辨,也很相信营业员,结果买回来一段时间朋友才告知我。这不是白金,只不过是条纯白彩金而已。请问我还能不能换回我想要的白金?
2025-06-01 11:46首先,您有权要求商家提供您所购买的商品的真实信息和品质。如果您在购买时没有明确被告知商品的具体材质,那么根据《消费者权益保护法》的规定,您可以向商家提出退货或者更换的要求。 其次,即使您已经知道商品并非白金,但如果您是在合理信赖的情况下进行交易,并且该信赖基于商业上的理由(如广告宣传等),那么商家也应当承担相应的责任。因此,在这种情况下,您可能需要与商家协商,以获得合理的赔偿或补偿。 最后,请注意保留相关证据,包括但不限于购物凭证、照片或其他证明材料,以便在必要时能够支持您的主张。同时,也可以考虑寻求消费者的协会或者其他第三方机构的帮助,以维护自己的合法权益。