您的情况涉及合同法和消费者权益保护法的相关规定。首先，您需要保留好与物流公司的所有沟通记录，包括但不限于电话录音、短信记录等。其次，您可以向当地工商行政管理部门或者消费者协会投诉，要求对物流公司的行为进行调查并采取相应的措施。 在处理过程中，建议您收集以下证据。 与物流公司之间的相关邮件、聊天记录或通话录音。 货物运输单据或其他证明货物已交付的文件。 客户提供的收货凭证或付款记录。 可能的话，还可以提供其他第三方证人或见证人的证词。 通过上述证据，您可以更好地证明自己的损失，并为后续的维权工作做好准备。同时，在协商解决无果的情况下，也可以考虑提起诉讼来维护自己的合法权益。