您好！关于您的问题，我需要了解更多的细节信息才能给出更准确的建议。如果您正在尝试与一家公司或机构协商，但对方拒绝提供正式合同文件，请确保您已经详细记录了相关沟通和对话的内容，并保留所有相关电子邮件、短信等证据。在必要时，您可以考虑向消费者保护组织或其他相关监管机构寻求帮助。 如果涉及的是金融方面的问题，如借贷行为中的权益保障等问题，强烈建议您寻求专业的法律意见。请记住，在处理此类事务时，务必谨慎行事，避免个人隐私泄露及经济风险。希望这些建议对您有所帮助。