在您提供的信息中，您可以详细描述您的情况，并提供相关的证据材料。例如，您可以向卖家询问为什么没有实物发货，以及是否可以退货或退款。此外，您还可以考虑通过法律途径解决争议，比如提起诉讼或者申请仲裁。重要的是要保留所有相关证据和沟通记录，以便在未来处理此类问题时能够更好地支持自己的立场。