您好！关于您所描述的情况，建议您按照以下步骤进行处理。 首先，与病人家属沟通，了解他们的诉求和理由，并尝试寻找双方都能接受的解决方案。 如果无法达成一致，可以考虑向当地的劳动争议调解委员会或者人民法院提起诉讼。在起诉前，您可以先收集证据，包括医疗记录、护理协议等材料，以及相关费用单据等证明文件。 在法院审理过程中，您可以根据具体情况提出相关的申诉请求，例如要求对方支付护理费用、赔偿精神损失等。 请注意，以上仅为一般性的指导建议，具体操作时还需结合实际情况进行。希望我的回答对您有所帮助！