你好,我在淘宝上买了一个美菱小太阳取暖器。用了不到一年,前几天晚上起来给宝宝换尿不湿,打开取暖器两三分钟,突然里面的热管就很大一声爆炸了,庆幸玻璃渣没弄到人身上,但是床上有很多玻璃渣,而且温度过高,把床单都烫破了。后来我联系淘宝客服,他们说让我把坏了这个机器寄过去给我换回新的,后来我想了想,万一拿回来又爆炸,这次没弄到人是幸运,下次烫到小孩怎么办?我就想我可以补差价,买暖风机,结果卖家不同意,我可以起诉他们吗
2025-05-06 23:12您好,关于您的情况,您有权选择退货或者要求退款,并且可以考虑购买其他类型的取暖设备。如果您决定退货或退款,请确保在收到商品后立即进行检查,以确定商品是否存在问题。 如果商品确实存在质量问题,您可以向淘宝平台投诉并要求退货或退款。根据淘宝的规定,消费者享有七天无理由退换货的权利,也就是说,在收到商品后的7日内,如果发现商品有问题,都可以申请退货或退款。 此外,您还可以尝试与商家沟通解决这个问题,看是否有其他的解决方案。如果商家拒绝您的请求,您可以考虑通过法律途径来解决问题。 总之,保护自己的合法权益是非常重要的,希望您能够尽快采取行动,维护自己的权益。如果您需要进一步的帮助,建议您寻求专业的法律意见。