您好！感谢您向我反映的问题。我作为专业的法律顾问，将为您提供一些建议和指导。 首先，请确保您的投诉已通过合法途径进行，并保留相关证据（如通话记录、短信或邮件等）以备后续参考。 其次，建议您直接与对方联系并说明您的问题。如果对方仍拒绝回应，您可以考虑寻求第三方的帮助，比如消费者协会或者相关部门的介入。 同时，也可以尝试在社交媒体上发布相关信息，提醒更多的人注意这一情况，共同维护消费者的权益。 最后，如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！