您好,我是淘宝商家,我这边给买家发货的时候多发了一个价值2300元的机器,现在跟买家说退回,结果买家说送人了,请问这是谁的责任

1天前
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尊敬的卖家。 您好!关于您所遇到的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果您已经向买家提供了商品,并且在交易过程中没有明确告知买家商品的价值或无法提供商品价值的有效证据,那么买家有权拒绝接受商品并要求退货。在这种情况下,买家将被视为善意受领,因此商品的所有权已转移至买家。 如果买家坚持认为商品已经被赠送他人,那么这可能意味着买家已经将商品转让给了第三方,而这种行为通常被认为是违反合同和法律规定的行为。在这种情况下,您应该立即联系买家,确认商品是否被赠送或转卖,以及是否有足够的证据证明该情况的真实性。如果买家能够证明其权利,您可以考虑与买家协商解决这个问题,例如退款或者调整价格等。 同时,作为卖家,您也有责任确保自己的商品符合销售标准,并遵守相关法律法规。建议您保存好所有交易记录,以便在必要时进行调查和取证。 最后,希望您的情况能得到妥善处理,祝您生意兴隆! 此致 敬礼! [您的姓名] [联系方式]

2025-12-15 05:04:08

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