我在湖南嘉丽购花了1899购了一台FASA移动空调,因为产品并不是像电视上介绍的那样,还需要装排风管,而且躁音很大,于第二天我打电话申请退货,客服人员是同意了,可是现在已经一个星期了,还没有人来取货,之间我打了两次电话催,都是说一个星期,请问我该怎么办?
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