尊敬的用户， 首先，很抱歉给您带来了困扰。根据您所描述的情况，您可以采取以下步骤来维护自己的权益。 联系客服或平台。尝试通过平台或者客服进行沟通，说明您的情况和要求，并请求解决。 提供证据。提供与购买过程相关的证明材料，如聊天记录、订单信息等，以支持您的诉求。 寻求第三方调解。可以考虑寻求消费者协会或者其他相关机构的帮助，对双方情况进行了解并协助调解。 咨询专业人士。如果自行处理无法解决问题，建议咨询专业的律师，以便更好地保护自己的合法权益。 希望以上建议能够帮助到您，祝您维权顺利！