根据您提供的信息，可能存在以下几种情况。 合同条款。首先需要确认双方签订的合同中是否有明确禁止将客梯用于运输货物的规定。如果合同中有明确规定，则该行为违反了合同约定。 安全考虑。尽管有规定禁止将客梯用作货运用途，但如果这种行为是为了满足生活需求或商业运营的必要条件，且不会对电梯的安全性能构成威胁，可能可以在一定条件下被允许。 法律规定。由于涉及到法律法规的问题，建议咨询专业的法律顾问，了解当地关于租赁和使用物业的相关法规，以及是否存在类似的行为会被认定为违规的情况。 争议解决机制。确保双方在遇到此类争议时有清晰的争议解决机制，如调解、仲裁或诉讼等途径来处理纠纷。 法律责任。任何违反合同或法律法规的行为都可能会导致法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约责任等。 综上所述，具体如何解决问题需根据实际情况分析，建议及时寻求专业律师的帮助以获得更准确的法律意见。