在您的情况下，您作为销售人员应当遵循以下步骤来解决纠纷。 了解情况。首先，需要详细了解您与客户的对话记录，包括客户对车位的描述、付款过程以及双方签署的文件等。 查看合同。如果您有与客户的合同或相关文件，请仔细阅读，并确保它们清晰地表明了车位的所有权变更。如果合同中未明确说明车位所有权的变化，那么可能需要通过法律途径来确认车位的实际归属。 谈判解决方案。尝试与客户进行谈判，寻求共同接受的解决方案。这可能涉及到修改合同、退还定金或其他形式的补偿。 向有权机构申请调解。如果谈判失败，您可以考虑向当地消费者保护组织或仲裁机构申请调解，以帮助解决争议。 法律咨询。最后，建议您咨询专业的法律顾问，以获得更具体的法律建议和指导。 请注意，在处理此类纠纷时，重要的是保持沟通透明，尊重双方的权利，并尽可能寻找双赢的解决方案。