尊敬的客户， 首先感谢您对我们公司的信任和支持。对于您的担忧和疑虑，我们深感抱歉。 在处理您的业务过程中，确实存在一些问题导致了您的不便。由于我们的系统和流程可能存在一定的疏漏，未能及时确认转账信息并反馈给您。对此，我代表我们的团队向您表达最诚挚的歉意，并承诺会采取措施以防止类似事件再次发生。 我们将立即进行内部调查，核实转账信息是否准确无误。如果发现有误或任何其他问题，请随时联系我们寻求帮助。同时，我们也鼓励您提供更多的详细信息，以便我们能够更全面地了解您的具体情况。 在此期间，我们会竭尽全力为您提供必要的支持和服务。请您放心，我们会尽快解决这个问题，确保您的权益得到保障。 再次感谢您的理解与合作。如果您有任何进一步的问题或需要帮助，请随时联系我们。 祝好， [您的姓名] [您的职位]