您好！关于您的情况，建议您与保险公司沟通了解详细原因，并收集相关的证据材料。如果确实存在保险责任范围内的损失，您可以要求保险公司按照合同约定进行赔偿。同时，也可以考虑通过调解或者诉讼等方式解决纠纷。 如果您需要专业的法律帮助，请及时联系相关律师，以便得到更详细的解答和指导。希望我的回答对您有所帮助！