您好，根据您的描述，您可能遇到了关于教育服务的纠纷。在这种情况下，您可以考虑以下步骤。 保留证据。为了维护自己的权益，建议您保存与对方沟通的所有记录，包括聊天记录、转账凭证等。 投诉或举报。可以尝试通过官方渠道进行投诉或举报，如向当地的消费者保护组织或市场监管部门报告情况。 协商解决。如果双方能够达成一致，可以通过和解的方式解决问题。在此过程中，您可以提出退款的要求，并强调合同中的相关条款和服务标准。 寻求法律帮助。如果您认为自己在处理过程中的权益受到侵害，或者无法自行解决，可以考虑聘请律师介入，提供专业的法律支持和指导。 请记住，在任何争议解决的过程中，保持冷静和理性的态度是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。祝您维权顺利！