开发商断水断电违法吗?住户该怎么投诉?走什么程序?
2025-05-05 19:23您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,开发商在未通知业主的情况下擅自断水断电的行为属于违法行为。如果遇到这种情况,您可以采取以下措施。 及时与开发商沟通。向开发商反映您的情况,并要求其提供合理的解释和解决方案。 保存证据。保留与开发商的沟通记录,如短信、电话录音等,以备后续处理。 联系物业管理部门。将上述情况反馈给物业管理人员,由他们协调解决或转交相关部门处理。 向消费者协会投诉。如果您对开发商的处理结果不满意,可以向当地消费者协会进行投诉。 在投诉过程中,请确保自己的行为合法合规,避免引发不必要的纠纷。希望您能尽快解决问题,维护自身的合法权益。