首先，您有权要求退款或赔偿。如果您没有与美容店签订任何书面合同，那么根据我国《消费者权益保护法》，您可以向商家提出以下几点。 协商解决。尝试与商家直接沟通，说明您的不满和需求，看是否可以达成一致。 投诉处理。您可以拨打当地的消费者协会热线或者通过其官方网站进行投诉。这些机构通常会帮助调解纠纷，并可能对商家进行处罚。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向法院起诉。请注意，这需要充分的证据和支持，包括但不限于消费记录、聊天记录等。 在整个过程中，请保留好所有的交易凭证、发票等相关文件，以便于证明自己的权利和诉求。同时，尽量保持冷静，避免情绪化的言辞，以免给事情带来更大的麻烦。希望您能够顺利解决问题！