首先，您需要确保租房合同已经签订，并且有明确的退租条件和退款流程。如果合同中没有明确规定或租客未遵守合同条款，则可能无法获得全额退还的押金。 其次，您可以通过以下步骤处理此事。 确认租赁合同。与租客确认租赁期限、租金支付方式以及违约责任等关键条款。 联系租客协商解决。了解租客的具体原因，如是否因为搬家或其他不可抗力因素导致不再续租。同时，向租客解释您的立场和希望解决问题的方式。 保留证据。记录通话录音、邮件等信息作为证据，以证明双方之间的沟通过程及租客提出的问题。 提出解决方案。根据情况，可以考虑减免部分租金或者提供其他补偿措施，比如延长租期、物业费减免等。 按照规定程序操作。在处理过程中，遵循相关法律法规，包括退租手续办理、退款流程等。 最后，建议您聘请专业的法律顾问进行咨询，以便更好地保护自己的权益。