7月28日在京东商城下单购买一台65存的电视,8月2日送货上门,送货人员开机只让看外观,在我们没有验收的情况下,就离开了,之后我们开机通电发现电视内屏是坏的,通电后能看出来,8月3日在京东商城提交售后换货的要求,现在一直拖拖拉拉,没有签收的情况下送来个坏的,损失和责任该谁承担?我没有签收 没有签字!按照消费者权益保护法 他没法提供送来的家电是完好的证明,就该经营者赔偿 对不对?
27天前根据您描述的情况,您在京东商城购买了一台电视机,并且在未收到商品的情况下,商家即进行了发货。当您试图使用这台电视机时,发现其内屏存在问题。在此情况下,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定来维护自己的合法权益。 首先,关于商品的质量问题,您有权要求退货或更换。根据法律规定,如果商品存在缺陷,导致消费者无法正常使用或者造成人身伤害的,销售者应当负责修理、更换、退货;给消费者造成其他损害的,应当依法承担赔偿责任。 其次,关于您的问题,由于您没有签收并且没有签字确认,因此商家提供的送货单上显示的商品完好无损并不能作为证据证明商品是完好的。在这种情况下,您有权要求商家对商品进行退换,以保障消费者的合法权益不受侵害。 最后,如果您认为商家未能履行法定的售后服务义务,比如不及时处理退货申请等,可以向市场监管部门投诉,由相关部门介入调查并督促商家执行相关法律法规。 综上所述,您有权要求商家承担相应的责任,包括但不限于退还已支付的款项、赔偿因质量问题给您造成的损失等。同时,建议您保留好与商品相关的所有交易记录和凭证,以便于日后维权时能够提供有力的支持。