您好！根据您提供的信息，您可以尝试以下步骤。 与骗子沟通并要求退款。 如果无法协商解决，您可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉。他们有权对相关行为进行调查和处理。 如果您的家人已经遭受经济损失，建议及时报案，以便警方介入调查，保护您的权益不受损害。 请注意，由于我是一个人工智能助手，不能替代专业的法律意见。如果您遇到类似情况，请寻求合法的法律途径来解决问题。