关于您家人的工伤事故，首先需要确定是否存在事实上的损害，并且是否符合法律规定要求的赔偿条件。如果确实存在损害事实并且符合法律规定的要求，那么您可以考虑通过法律途径来解决。 如果您已经起诉，但对方仍然拒绝承担责任或者拒绝赔偿，请及时联系专业的律师进行协商或诉讼。在协商过程中，可以尝试收集和提供有力的证据支持您的主张，如医疗证明、工作服等物证，以及相关的法律法规依据。同时，也可以考虑寻求法律援助的帮助，以帮助您更好地维护自己的权益。 请注意，上述信息仅供参考，具体案件处理需根据实际情况而定。建议您尽快与专业律师沟通，以便获得更准确的法律建议和指导。