我去了实体店买了笔记本,最开始我是打算购买师兄推荐的y7000,后来商家让我签字说如果蓝屏黑屏不负责,然后向我推荐了一款电脑,随后不到一个星期开机就出现问题,才买了一个月不到,就去修了两次,后来我上网问了,我这台根本就不值7200元,有些配置甚至是杂牌,当初商家还夸大说这台就是做设计的,然后各种配置都不符合设计专业的要求,现在我想退货,或者换货,但我担心换货他仍然换一台破电脑给我,如果退货且退款的话,我该怎么维权???
20天前首先,您有权要求退货或换货。根据《消费者权益保护法》第24条的规定。“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”因此,如果您认为该商品存在质量问题,您可以按照上述法律规定要求退货或换货。 其次,关于赔偿金额的问题。您应该保留好购物凭证和维修记录,以便在需要时进行索赔。具体而言,您可以要求商家承担因产品质量问题给您带来的直接损失,并可主张因误工费、交通费等间接损失。此外,如果您的电脑属于易损坏产品,则还可以主张惩罚性赔偿金。 最后,为了确保自己的合法权益不受损害,建议您与商家协商解决,如无法达成一致,可以寻求消费者协会的帮助,也可以选择通过诉讼途径来维护自己的权益。同时,也要注意收集相关证据,如发票、保修单、维修记录等,以便在必要时作为证据使用。