关于您提到的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。如果您认为工商银行的行为违反了上述法律法规，您可以采取以下措施。 投诉途径。首先，您可以向工商银行进行直接投诉，说明您的不满和要求退款。 协商解决。如果与工商银行进行了沟通并尝试解决问题，但未得到满意的结果，可以考虑向当地消费者协会或者工商行政管理部门投诉，寻求进一步的帮助和调解。 提起诉讼。如果上述步骤都无法解决问题，您可以选择将工商银行诉至法院，通过司法途径维护自己的合法权益。 请注意，具体操作过程中需要保留好相关证据，如购物凭证、沟通记录等，以便于后续维权使用。同时，建议在处理此类纠纷时保持冷静，避免情绪激动引发不必要的冲突。希望这些信息对您有所帮助！