关于您询问的“营业厅人员补办客户手机号”的行为是否违法的问题，具体分析如下。 首先，根据《中华人民共和国电信条例》的规定，任何单位和个人不得利用电信网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。因此，如果在办理业务过程中涉及涉及到国家机密、商业秘密等敏感信息时，必须严格遵守相关法律法规，不得泄露或滥用。 其次，在实际操作中，如果工作人员未经客户的同意就擅自更换客户手机卡号码，并且没有经过合法合规的操作流程和审批程序，这种行为可能会侵犯到客户的隐私权和财产权利。此外，这也违反了通信服务协议中的规定，即用户有权自主选择使用运营商提供的服务，包括更改电话号码等。 综上所述，营业厅人员未经客户允许擅自更换其手机卡号码的行为属于违法行为，不仅可能触犯相关的法律法规，还可能导致法律责任的追究。因此，建议相关人员在处理此类事务时，应当遵循相应的法律规定和行业规范，保障客户的合法权益不受侵害。