您好！根据您所描述的情况，尚德机构教育应当按照双方合同约定的退款流程和时间表进行退款操作。如果您已经成功提交退款申请，并且尚德机构教育仍未按照约定的时间退还剩余的分期款项，您可以考虑采取以下措施。 联系客服了解情况。首先尝试通过电话或在线客服与尚德机构教育的客户服务团队取得联系，询问退款进度和原因。如果无法得到满意的答复，可以记录下对话中的关键信息。 保存证据。保留所有与退款相关的沟通记录，包括但不限于聊天记录、电子邮件等。这些证据可能对后续解决纠纷有所帮助。 寻求第三方调解。考虑到双方可能因理解上的差异导致争议，您可以考虑向消费者保护组织或相关行业协会寻求帮助，以获得中立的调解意见。 正式投诉。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将该事项作为消费维权的一部分，通过正规渠道向当地市场监管部门或消费者权益保护委员会报告，以便进一步调查处理。 请注意，在任何过程中，都应确保您的行为符合当地的法律法规和商业道德规范。希望这些建议能帮助到您，祝您维权顺利！