尊敬的客户，根据您所描述的情况，您的朋友可能遭遇了诈骗行为。建议采取以下措施。 保存好所有与保险相关的所有文件和证据，包括但不限于转账记录、保险单等。 向当地的警方报案，并提供所有的相关信息。 联系保险公司，询问是否有可能通过投诉或诉讼来追回损失。 同时，建议向银行报告此情况并冻结该账户，以防止资金继续流失。在处理此类案件时，请务必谨慎行事，确保您的权益得到保护。希望上述信息对您有所帮助。