您好,我是用联通的号码,一开始办的宽带加绑手机号,套餐46一月,赠送三十,相当于一个月76,过了几个月查话费多很多,工作人员告诉我有靓号费20元,再过两个月话费还多,告诉我靓号费50元,从一开始的46元增加到现在的96元,而且赠的30元也没有了,套餐是三年的,中途不可更改,打电话投诉到联通集团包括工信部,都没有给解决,他们不同意赔偿话费,我想咨询一下,老百姓碰到这种事情应该怎么维护自己的权益呢?如果起诉的话,又该怎么做呢?起诉以后可以获得赔偿吗?
25天前首先,您有权要求中国联通退还超出的费用。您可以尝试以下步骤。 与中国联通客服沟通。直接拨打中国联通客服电话,详细说明您的情况和诉求,并记录下通话录音。 联通热线申诉。通过中国联通官网或APP提交申诉,提供详细的消费记录和证据。 联系消费者协会。如果您对处理结果不满意,可以向当地消费者协会投诉。 法律途径。若以上方式都无法解决问题,建议寻求专业的法律援助,以保护您的合法权益。 在起诉前,应收集充分的证据证明您的权益受损,如消费记录、服务合同等。同时,确保在诉讼过程中遵守相关法律规定,避免因操作不当导致案件进展受阻。 请注意,本答案仅供参考,具体操作请根据实际情况进行调整。