尊敬的客户， 您好！感谢您向我们咨询关于您的纠纷情况。首先，请允许我澄清一些事实。 请您提供详细的信息，包括但不限于您与对方之间的沟通记录、转账记录等； 在没有正式合同或协议的情况下，您可以根据双方的口头约定来处理争议。然而，这种情况下可能无法获得充分的支持。 如果您认为自己遭受了不公平对待，并且需要退款或其他赔偿，建议尽快联系相关的法律法规机构，如消费者协会或司法机关，以获取更好的解决方案。 希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好！ [您的姓名] [您的职位]