尊敬的用户， 感谢您向我提问。关于您在购买瓷砖时遇到的问题，我们建议采取以下步骤。 首先，您可以尝试与卖家进行沟通，表达您的不满和请求退货或退款。如果您认为商家没有履行其合同义务，可以考虑联系消费者保护组织或其他相关机构寻求帮助。 其次，如果协商无果，您还可以选择通过诉讼途径解决争议。这通常需要您收集足够的证据来证明商家存在违约行为，并且要确保自己符合法律规定的要求。 最后，请注意，在处理此类纠纷的过程中，尽量保持冷静，避免情绪化发言，以免造成不必要的麻烦。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎随时联系我们。