上周在书店买了一本高考资料书,写了第一页才发现是一四年印发的资料书,封面还打了“样书”。就想请问这种可以投诉12315维权吗(白天在上课,麻烦回复就通过短信)
2025-06-11 22:40您好!对于您购买到过期或不完整版本的商品的情况,您可以按照以下步骤进行维权。 保存相关证据。保留与商品相关的所有信息和交易记录,包括但不限于订单号、支付凭证、发票等。 联系商家。直接联系该店家,明确表示您购买的是过期版本的图书,并要求他们提供正确的出版日期或其他有效证明。如果他们无法提供,则应考虑向消费者协会或者工商管理部门投诉。 选择合适的途径。如果您认为商家未能提供足够的支持或解决方法,可以选择向消费者协会投诉,也可以寻求法律帮助,比如通过拨打12315电话进行投诉。 收集相关信息。准备一份详细的投诉材料,包含您的个人信息、购买详情、商品描述、销售商联系方式以及您所遇到的问题等。 依法维权。根据您的具体情况,可能需要采取诉讼程序来解决问题。在此过程中,务必注意保护自己的合法权益,避免因不当行为而加重损失。 希望这些建议能对您有所帮助。祝您维权顺利!