在苏宁易购购买ipad2017新款一台,镜头下方屏幕里有一黑点,苏宁售后让去苹果售后检测,凭检测证明可享7天退换货,15天内换货政策,可是拿到检测证明后苏宁售后采取不回复,不处理一直拖延的态度,并没有做到承诺的七天退换,开来了检测证明,又说让去苹果售后退换货,,给苹果售后打电话他们说在哪买的在哪退换,两边一直推卸责任,我该如何维护自己的合法权益
2025-03-31 02:11您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益。 联系苏宁易购和苹果售后进行沟通。您可以直接与苏宁易购联系并告知您的情况,同时要求苏宁提供相应的售后服务流程和联系方式。 将检测结果提交给苏宁易购,要求其按照协议规定提供售后服务。如果您已经提供了检测证明,那么可以要求苏宁提供退货或换货的服务。 如果双方无法达成一致,您可以考虑通过消费者协会或者市场监管部门进行调解,以保护您的权益。 保留所有相关证据,如购物凭证、检测报告等,以便将来需要时作为支持材料。 在整个过程中,保持冷静和理性,避免情绪化的行为,以免对自身造成不必要的损失。 希望以上建议能够帮助到您,祝您维权顺利!