你好,我是重庆市的包先生,因工作需要,11月11号,我从山西圆通快递公司邮寄我的本科学位证和毕业证发往重庆北碚区,结果11月15号就网上物流查询就到了北碚分公司,16日我主动联系投递业务员和人工服务员询问情况,并告诉他们我的文件很重要一定要给我妥善保管并送到,他们告诉我18号一定给我送到,结果后来18号告诉我给我丢了。现在他们只给我赔偿800元,和我的赔偿标准差太多。请问该如何维权
2025-03-31 00:46尊敬的包先生。 关于您所遇到的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家有义务确保商品和服务的质量,保证消费者的合法权益不受侵害。 针对您的问题,建议您可以采取以下措施进行维权。 向商家提出索赔要求。您可以直接向圆通快递公司或其分公司的客服部门提出索赔要求,明确指出丢失物品的情况及对您造成的损失,并要求商家提供相应的赔偿方案。 提起诉讼。如果上述方法无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决。可以委托专业的律师帮助您提起诉讼,以维护自己的合法权益。 保留证据。在与商家沟通的过程中,应尽可能收集和保存相关证据,如邮件记录、聊天记录等,以便于后续的维权活动。 希望以上信息能够对您有所帮助。祝您维权顺利!