首先，需要明确的是，购买和使用“大神同步助手”来查看他人手机上的聊天记录和通话记录的行为并不违法。然而，如果该行为违反了用户隐私权或相关法律法规，可能构成侵权或违法行为。 至于您提到的朋友遇到了问题并联系不上卖家的情况，这可能是由于多种原因导致的，包括但不限于。 产品本身的问题。如果“大神同步助手”本身存在技术问题或者与第三方服务不兼容，那么买家可能会遇到无法正常使用的情况。 卖家的服务态度或回应时间。如果卖家未能及时解决买家的问题，也有可能被认为是诈骗行为的一部分。 法律法规限制。某些国家和地区对个人信息保护有严格的规定，可能存在相应的法律风险，如未经允许查看他人手机信息被视为侵犯个人隐私。 在这种情况下，建议您的朋友直接向卖家提出退款或更换产品的请求，并保留所有沟通记录以备后续维权之需。同时，也可以考虑通过官方渠道（如电商平台）举报此类行为，以维护自身权益。 请注意，以上分析基于一般情况下的理解，具体情况可能因地域、法律环境等因素而有所不同，请根据实际情况进行判断和处理。如果您有任何具体问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。