根据您提供的信息和图片，您的情况确实存在一些争议点。首先，您认为您收到的水果与描述不符，即质量有问题，并且水果在运输过程中出现了质量问题。其次，商家拒绝了全额退款的要求，并表示无法通过平台证明水果没有损坏。 在这种情况下，您可以采取以下措施。 保留所有相关证据，包括但不限于订单详情、物流单据、照片等。 联系商家进行沟通，明确表达您对商品质量和配送过程中的问题不满意，并提出索赔或退款请求。 如果双方未能达成一致，可以考虑向第三方消费者保护组织或者当地的消费者权益保护机构提起申诉，以获取公正处理。 在尝试解决争议的过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言语和行为，以免给自身带来不必要的麻烦。 最后，建议您在购物时注意查看商品详情页的相关说明，了解可能存在的质量问题及退换货政策，以便更好地保护自己的合法权益。同时，选择信誉良好、售后服务完善的电商平台购买产品，可以减少此类纠纷的发生。