你好,我从京东买了个手机,没有到7天其便降价,我要求保价,对方说因为有赠品,需要把赠品的价格减掉,可赠品并不是我自愿要的呀,它这样做是不是违反了消费者权益保护法,赠品应该是免费的才对呀
2024-09-26 21:35您好。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者在销售商品时应当向消费者提供有关商品的真实信息,并保证提供的商品不存在欺诈等行为。如果经营者提供了虚假的信息或者隐瞒真实情况,消费者有权要求退货并得到相应的赔偿。 对于您提到的情况,如果您认为赠品的价值低于商品本身价值,则可以要求商家退还差额部分。如果赠品的价值高于商品本身的价值,那么您可以要求商家按照赠品的实际价值进行补偿。 此外,您还可以考虑通过调解、仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。建议您与商家协商解决,如无法达成一致,可以通过调解机构或者法院寻求帮助。同时,您也可以查阅相关法律法规和消费者权益保护规定,以便更好地维护自身权益。